Bạn cần một tay?
Chọn trò chơi và cho chúng tôi biết điều bạn gặp phải. Mô tả rõ giúp chúng tôi hiểu vấn đề nhanh hơn.
Hỗ trợ trò chơi
Báo lỗi, tiến trình, vật phẩm và yêu cầu dữ liệu.
Kết nối với studio
Hợp tác và các trao đổi dành cho PlayNova Studio.
Tài khoản & dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và tiến trình.
Xem hướng dẫn xóa tài khoảnCâu hỏi thường gặp.
Tôi đã gửi yêu cầu qua biểu mẫu chưa?
Chưa. Nút “Soạn email” chỉ mở bản nháp trong ứng dụng email. Bạn cần tự bấm gửi trong ứng dụng đó. Nếu thiết bị không có ứng dụng email, hãy sao chép nội dung và gửi đến xoaitv2018@gmail.com.
Quảng cáo không tải hoặc quà chưa về thì sao?
Kiểm tra kết nối mạng, đợi một lúc rồi thử lại. Nếu đã xem xong video, dùng nút cập nhật quà đang chờ nếu game có hiển thị. Không bấm liên tục vào quảng cáo. Khi liên hệ, ghi tên game, phiên bản, thời điểm và loại phần thưởng bạn đang chờ.
Tôi có thể khôi phục tài khoản ẩn danh sau khi gỡ game không?
Gỡ ứng dụng hoặc xóa dữ liệu trình duyệt có thể làm mất phiên tài khoản ẩn danh. Studio cần thông tin để xác minh quyền sở hữu và không thể bảo đảm khôi phục mọi trường hợp. Trước khi gỡ game, hãy liên hệ hỗ trợ nếu có tiến trình quan trọng.
Trùm Loot Đồ đã tải được chưa?
Game đang phát triển, chưa công bố đường dẫn tải chính thức trên website. Các ảnh giới thiệu được ghi rõ là hình ảnh xem trước.
Quyền riêng tư của website có giống chính sách từng game không?
Website studio và game có cách xử lý dữ liệu khác nhau. Xem quyền riêng tư của website và các liên kết chính sách riêng của từng trò chơi.